“Cómo conseguir cumplimiento fue un tema tratado en el último Meeting Industry Forum un consultor analizaron cómo conseguir más disciplina en las políticas de eventos. ¿Sus consejos? “
- ¡Educa! Castrol montó todo un proceso con eventos, animaciones gráficas, un librito, para que la gente entienda la importancia de los procesos y los aplique. Un esfuerzo considerable pero su veredicto está clarísimo: “los ahorros que hemos conseguido gracias a esto son mucho mayores que lo que invertimos en el programa”.
- Explica los beneficios. Todos acordaron que para que la gente aplique los procesos hace falta más que una orden de arriba: tienen que entender por qué, el beneficio para la empresa, para el equipo, para ellos…
- Ten buena tecnología. Una vez los procesos están definidos, es vital tener una tecnología impecable, que permita a todos tener acceso a los eventos cancelados, ver el nivel de cumplimiento y dónde están los fallos, hacer un buen reporting, entender los ahorros, etc. La tecnología será esencial, en un mercado en el cual, como se recordó, Excel sigue siendo demasiado común.
- Sé paciente. Todos reconocieron que se trata de una ruta que nunca acaba. Nunca se consigue un 100% de cumplimiento, llegan nuevos empleados a educar, se hacen excepciones. Pero siempre hay que mantener la presión, la comunicación, la educación, sacar nuevos aprendizajes y adaptar el programa
Claro esta , pero eventos es sin duda uno de los procesos en los que mas rápido se puede generar un caos. Los imprevistos están a la orden del momento , malos tratos entre empleados , herramientas que fallan , personas que no trabajan como deberían trabajar, etc , etc.
Siempre tener un modelo de trabajo y un manual de obligaciones y funciones (MOF) entre el personal , sin duda te ayudara a tener una mejor gestión de eventos.
Por: Wagner Arteaga P. - Jefe de departamento de eventos Sirus .
Fuente: eventoPlus – HERRAMIENTAS.
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