Las redes sociales tienden a presentar un problema cuando trabajan sobre una marca relativamente conocida. La mayoría de las recomendaciones que existen online y offline , el enfoque de las agencias especializadas y los objetivos que se suelen plantear , se orientan empresas u organismos que quieren generar conocimiento o acercamiento a sus marcas . Todo gira en torno a un número de fans , interacciones , calidad de interacciones , etc.
En el caso de empresas o personalidades con marcas desarrolladas , la discusión empieza a ser otra . Para ellas es menos complejo lograr una masa crítcica en redes sociales.
La discusión aquí es : ¿como generar impacto en los resultados económicos ?¿como las redes sociales pueden ayudar a mejorar?Lograr o superar los números es vital para el negocio . Los resultados “soft” en marketing estan pasando a segundo plano.
El enfoque de las agencias y consultores en “social media” que pretendan trabajar “marcas” no deberia ser “te ayudamos a gestionar tu red social” . El enfoque debe ser “queremos desarrollar un negocio sobre la red social” . Debemos hacer A , B y C y repartiremos los beneficios”.
La búsqueda del dato “duro”es lo que finalmente hará madurar al social media y convertirlo en una herramienta de negocios y no solo de “awareness marketing”. Para las agencias , consultores y desarrolladores esto no es solo un reto . Es quizás la unica forma en que al otro lado de la línea alguien les diga: “Felicitaciones , estás contratado”.
Sin duda empezaran a salir muchos profesionales , estudiantes y aficionados que ofreceran este servicio en la gestión de redes sociales , Les aseguro llegaran solo a generar fans , que solo dan un click y no tendra rebote económicamente hablando si no se maneja un mejor modelo de como hacerlo. Definitivamente el desconocimiento de los clientes por esta revolución mediatica a llevado a generar un efecto que me gusta llamar “La guerra por los fans” , donde las marcas solo se interesan por un número de seguidores considerando que es lo mas importante , sin embargo no existe ningún aporte sobre el negocio ya sea : incremento de venta , ahorro costo o atención al cliente .
El trabajo está en que tanto agencias como clientes y entendidos del marketing tiendan a preparse mas sobre este hecho fundamental que no se basa sólo en la herramienta (fb , twiiter , linkedin. wikis , etc) sino el el comportamiento de los seres humanos y el nuevo modelos de comunicación que se dá en este medio.
Por : Wagner Arteaga P. - Jefe de departamento de eventos – SIRUS PRODUCCIONES.
fuentes : SEMANA ECONOMICA , DICCIONARIO DE MARKETING http://www.publidirecta.com
Awareness – Atencion. Se trata de una de las fases por las que pasa el consumidor antes de la compra. El futuro comprador empieza a estar alerta sobre las menciones que se producen sobre el producto que le empieza a interesar
muy bueno el post!!!
ResponderEliminarsaludos desde www.sercompublicidad.com
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